Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Web sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler orijinal olup, aksi belirtilmedikçe üretici firma veya yetkili distribütör tarafından 2 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti şartlarının geçerli olabilmesi için ürünün teslimat sırasında dikkatlice incelenmesi gerekmektedir. Eğer ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, hasar tutanağı düzenlenerek teslim alınmalıdır. Üzerinde değişiklik yapılan, deforme olan veya orijinal tasarımı bozulan ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Sitemizden satın alınan ürünlerde bir hata tespit edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde online destek ekibimizle iletişime geçilmelidir. Gerekli inceleme sonrası, eğer ürün hatalı ise yenisi ile değiştirilecektir. Ancak, hata müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya ürün 7 gün içinde kullanılmışsa, iade veya değişim kabul edilmez.

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı ve Memnuniyet Garantisi

Mesafeli satışlar kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince, tüketiciler ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade veya değişim talep edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün, teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade talebi ile bildirilmelidir.
• İade işlemi, web sitemizdeki "Siparişlerim" sayfası üzerinden yapılmalıdır.
• İlgili ürün seçilerek iade nedeni belirtilmeli ve açıklama kısmı doldurulmalıdır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Elektronik ürünlerin kutusunun açılması, kurulumunun yapılması, fiziksel hasar alması, sarf malzemelerinin kullanılması, koruyucu bantların çıkarılması, aktivasyon işlemi yapılması veya kullanıcı kaydı oluşturulması halinde iade mümkün değildir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılmaz:

• Orijinal ambalajı açılmış, hasar görmüş veya ticari vasfını yitirmiş ürünler.
• Tüketiciye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler:
  • Özel tasarım ürünler, kişiye özel yazılımlar, uzun metrajlı kablolar vb.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler:
  • Koruyucu bandı veya mührü açılmış kulaklıklar, mikrofonlar, nefesli enstrümanlar vb.
• Faturasız ürünler iade edilemez.

Ayrıca:

Orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş, üzerine kargo etiketi doğrudan yapıştırılmış veya kargo firmalarına ait logolu koli bandı ile bantlanmış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade koşullarına uygun olarak yapılan talepler, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 gün içinde işleme alınacaktır. Ürün bedeli, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilecektir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme süresi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 2-3 hafta arasında değişebilir.
• Ödeme sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, bankanızın prosedürlerine bağlıdır ve tarafımızca müdahale edilemez.

İade Adresi

3Karakter Müzik ve Ses Sistemleri Ltd. Şti.

R. Şevket İnce Mah. 1935 Sok. No: 7 I42 Blok K:4 D:16 Bayraklı / İzmir

Önemli Notlar

• İade veya değişim talebinde bulunan ürünlerin ambalajında veya fiziksel yapısında hasar (kırılma, yırtılma vb.) tespit edilirse, iade veya değişim işlemi yapılmaz.
• Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alışverişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak belirlenmiştir.