Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla yanda kategoriler halinde listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...


 

  


 

Sipariş / Kargo
  • Sipariş ve Kargo

    Alışverişe Başlamak için;

    - Belirlemiş olduğunuz Üyelik şifreniz ile E-Posta adresinizi ana sayfada bulunan Üye girişi bölümündeki E-mail ve Şifre bölümlerine girerek alışverişe başlayabilirsiniz.

    - Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri sepetinize “SEPETE EKLE” butonu ile ekleyebilirsiniz.

    - Bir ürünü sepetinize eklediğinizde; sayfanız direk olarak sepetinize yönlenmeyecektir. Seçtiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepetim bölümünden “SATIN AL” butonuna tıklayıp sepetinize yönlendirilip, satın alma işlemine başlayabilirsiniz.

    -“SEPETİM” sayfasında adet kısmından ürünlerinizin adetlerini değiştirebilir, KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürün eksiltebilirsiniz.

    - Sepetinize ürün ekleme işlemini tamamladıktan sonra alışverişinize devam etmek, kargo, adres ve ödeme bilgilerinizi girmek için SATIN AL butonuna tıklayıp yönlendirildiğiniz ekranda fatura ve teslimat bilgilerini doldurarak ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.




     Promosyon Kodlu Alışverişlerinizde;

    - Promosyon kodlu alışverişlerinizde ürünlerinizi sepete ekledikten sonra ödeme ekranında karşınıza promosyon kodunu girebileceğiniz bir alan çıkacaktır.

    - Alışverişinizi tamamlamak için promosyon kodunu girerek karşınıza gelecek ödeme seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

    - Promosyon kodunu girdikten sonra yeni bir ürün sepete eklemek isterseniz yeni ürününüz indirimli ödemeye dahil olmayacaktır.

    Böyle bir durumda ürününüzü ekledikten sonra ödeme seçeneğinizi silip tekrar promosyon kodunu girerek karşınıza gelecek ödeme seçeneklerinden birini seçiniz.


     Siparişimi Nasıl Takip Ederim ?

    Mail adresinize gönderilen ve sipariş özetinizde yer alan SİPARİŞ NUMARANIZ ile dilerseniz Muzikdoktoru.com ana sayfasından kullanıcı girişi yaparak HESABIM-SİPARİŞ TAKİBİ kısmına girerek ürününüzün hangi hazırlık aşamasında veya nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Ürününüz kargoya verildiğinde, size bir mail gönderilecektir.

     

    Önemli:

     

    Ürünüm Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?

    Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız. Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0850 241 80 26 numaralı telefonu arayarak mesafeli satış yetkilisine bilgi veriniz. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Muzikdoktoru.com sorumlu değildir.

     

    Kargo İşlemleri:

    - Doğal afet, yangın ve terör gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.

    - Aynı gün kargo hizmeti, ürün sayfasında "Aynı Gün Kargo" ikonu bulunan ürünler için verilen siparişlerde geçerlidir. Bu ürünler için hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. İlgili ürün ile birlikte, siparişinizde "Aynı Gün Kargo" ikonu olmayan başka bir ürün bulunması ya da ödeme seçeneklerinden banka havalesini seçip aynı gün belirlenen saate kadar ödeme yapılmaması halinde "Aynı Gün Kargo" hizmetinden yararlanamayabilirsiniz. Bu gibi durumlarda bizimle 0850 241 80 26 numaralı telefonu arayarak iletişime geçiniz.

    - Siparişinize ait takip işlemlerinizi üye girişi yaptıktan sonra sayfanın üstünde çıkan SİPARİŞ TAKİBİ bölümünden SİPARİŞ NUMARANIZ ile yapabilirsiniz.

    - Kargo bedeli **** TL ve altı siparişlerinizde **** TL'dir.

    - Ürün teslimatı, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese yapılacaktır.

    - Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde ve adresinde değişiklik yapılamamaktadır.

    - Muzikdoktoru.com internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır. Türkiye sınırları dışına şu an için teslimat yapılmamaktadır.



    Kargo Firması Teslimat Adresinde Beni Bulamaz ve Ulaşamazsa Ne Olur?

    Kargo görevlisi ürün teslimini gerçekleştiremez ise; ürün kargo firmasının şubesine geri döner. 3 gün boyunca şubede bekletilen ürün bu süre sonunda teslim alınmadığı taktirde kargo firması ürünü Muzikdoktoru.com’a geri yollayacaktır. Ürünü size tekrar gönderdiğimizde kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

     

    Önemli:

    Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise, içerisinde eksik ya da hasarlı ürün var ise, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Hasarlı veya eksik olan ürünlerin teslim alınması durumunda ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Muzikdoktoru.com sorumlu değildir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.